 呼叫中心辦公設備-呼叫中心銷售設備-呼叫中心
....現(xiàn)代的呼叫中心，應用了計算機電話集成（CTI）技術使呼叫中心的服務功能大大加強。CTI技術是以電話語音為媒介，用戶可以通過電話機上的按鍵來操作呼叫中心的計算機。接入呼叫中心的方式可以是用戶電話撥號接入、傳真接入、計算機及調(diào)制解調(diào)器（MODEM）撥號連接以及因特網(wǎng)網(wǎng)址（IP地址）訪問等，用戶接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任務提示音，按照呼叫中心的語音提示，就能接入數(shù)據(jù)庫，獲得所需的信息服務。并且存儲、轉發(fā)、查詢、交換等處理。還可以通過呼叫中心完成交易。
....“呼叫中心”把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用電話自動查詢方式代替。“呼叫中心”能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，并且有比柜臺服務更好的友好服務界面，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息，解決問題方便、快捷、增加用戶對企業(yè)服務的滿意度
深圳誠泰達科技呼叫中心綜合解決方案提供商,可為企業(yè)提供呼叫中心設計、呼叫中心建設、呼叫中心實施、呼叫中心驗收、呼叫中心維護、呼叫中心培訓、呼叫中心招聘、呼叫中心管理、呼叫中心外包、等全方位服務。
呼叫中心系統(tǒng)功能介紹
1、IVR語音導航-個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉，用戶可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要隨時自行修改流程
2、全程錄音功能-全程錄音是系統(tǒng)可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音。
3、-語音留言功能-忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊；
4、自動傳真服務-當客戶直接用傳真機打入系統(tǒng)時，由IVR引導，在客戶發(fā)送，系統(tǒng)提示客戶啟動傳真，系統(tǒng)接收到傳真，會自動提醒話務員去瀏覽傳真。
5、來電彈屏功能-話務員來電，系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。
6、知識庫功能-分位語音知識庫和文本知識庫。
7、客戶資料管理-1、客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，可將現(xiàn)有的大量客戶信息以文件的方式批量導入。
8、功能-班長話務員可以通過話務員軟件指定話務員的通話。
9、系統(tǒng)自動播報話務員工號-在客戶轉接人工服務中，系統(tǒng)自動播報接聽話務員的工號。
10、多方通話-當A客戶來電，B話務員接通A客戶電話；B話務員員邀請C話務員員進行三方通話：
11、班長座席特殊功能-通話、攔截通話、強插通話、強制簽出、強制示忙、強制示閑功能-
12、短消息服務功能-系統(tǒng)可以在給客戶群發(fā)和單發(fā)短信息。-
13、語音群呼-話務員可以錄制一段語音，提交到系統(tǒng)中，并指定一批電話號碼進行通知。
14、TTS文本轉語音功能-利用TTS軟件操作界面，用戶可以把任意文字轉換成語音文件，方便用戶更改語音流程，或者外呼通知語音。
Call-Center是一款真正意義上的全功能型智能呼叫中心，集IVR、ACD、錄音、外呼、坐席、客戶管理等功能于一體。
按您的要求不同，可選擇普及版、標準版、企業(yè)版。
眾多行業(yè)客戶的選擇，高穩(wěn)定性，可輕松擴充至300坐席。
高性價比，一臺電腦，幾條電話線即可快速搭建自己的呼叫中心，并可無縫分布式擴展。
支持個性化定制，提供二次開發(fā)包。
純B/S軟件架構，管理維護方便。
聯(lián)系我的時候請說是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的，謝謝。
|
