Cti作為呼叫中心服務(wù)器中必不可少的一部分,CTI可以使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上;呼叫跟蹤管理;基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇;個(gè)人化問候語;來" /> 久久国产成人精品国产成人亚洲 ,好爽好紧好大的免费视频国产 ,丰满少妇被猛烈进入无码,亚洲午夜高清国产拍,国产老妇伦国产熟女老妇高清
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呼叫中心服務(wù)器解決方案--cti

時(shí)間:2013-12-02  來源:武漢網(wǎng)whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)


呼叫中心服務(wù)器解決方案--cti

呼叫中心服務(wù)器解決方案--cti
  Cti作為呼叫中心服務(wù)器中必不可少的一部分,CTI可以使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上;呼叫跟蹤管理;基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇;個(gè)人化問候語;來話和去話管理;座席終端的"軟電話"功能;通話過程中的在線錄音功能。
CTI技術(shù)不僅可以處理傳統(tǒng)的電話語音,而且還可以處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。   
呼叫中心cti可以使坐席話務(wù)員電話響鈴的同時(shí).根據(jù)PBX--> CTI ---> 軟電話方向里獲取的客戶電話號(hào)碼或客戶在IVR里輸入的信息來從數(shù)據(jù)庫查找客戶信息,把與客戶的通話歷史彈出.根據(jù)軟電話事件獲取的客戶來電電話號(hào)碼及客戶在IVR里輸入的客戶信息來進(jìn)行屏幕彈出--核心及最重要的功能,從客戶數(shù)據(jù)庫中獲取要呼出的客戶資料(客戶電話號(hào)碼及屏幕彈出中需要的客戶ID等)導(dǎo)入。
 

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